Você já parou para pensar em como algumas empresas e marcas ganham destaque no meio corporativo e outras, com o mesmo seguimento, não conseguem o mesmo alcance? Será que investir em uma ampla divulgação é a única estratégia viável para alavancar o seu negócio?
Missão, visão, valores
O trio missão, visão e valores é uma ferramenta extremamente necessária para que a empresa consiga engajar clientes e colaboradores, além de impulsionar positivamente o seu negócio.
A visão consubstancia-se no onde a empresa quer chegar a longo prazo. Obviamente, deve se tratar de algo próximo à sua realidade, possível, portanto, de ser atingido, o que incentivará colaboradores e sócios a alcançarem esta posição.
Conforme ensina Scott, Jaffe e Tobe (1998), a visão é a estrutura base para o que a empresa quer criar e o que vai orientar na tomada de decisões. Apesar de se basear na realidade da empresa, o que se busca é o futuro. É nesta etapa em que metas e indicadores devem ser estudados e elaborados.
Os valores representam o conjunto de princípios e crenças da empresa, os quais embasarão as futuras decisões. Trata-se de como a empresa age ética e moralmente perante algumas situações e o seu entendimento sobre elas exigindo compromisso e respeito de todos os colaboradores, stakeholders e sócios.
Frise-se que o sentido do termo não se relaciona ao entendimento que a empresa tem sobre eventual situação legal, por exemplo. A lei 12.846/2013, bem como as demais do ordenamento jurídico, são obrigatórias e devem ser obedecida por todos.
Por fim, a missão representa a razão de ser da organização. Se a empresa não sabe para que ela existe, dificilmente, conseguirá definir uma estratégia para o seu crescimento. E mais, conforme será adiante visto, esta característica é determinante para a captação dos clientes e o impulsionamento do negócio.
É necessário clareza na definição da missão, visão e dos valores da empresa para que o seu objetivo seja, de fato, alcançado.
Golden Circle
Conforme bem ensina Simon Sinek, existe um padrão que auxilia o empresário a pensar, agir e a comunicar, que pode ser essencial para o sucesso do seu negócio. É através deste padrão que muitos líderes tornam-se inspiradores do mercado e impulsionam outros para o mesmo caminho.
Este padrão é denominado por Sinek como Golden Circle (círculo dourado) e é definido por três simples palavras: What; Wow; Why. A pessoa/empresa precisa saber o que é o seu produto e como fazê-lo. O que poucos sabem é o porquê disso.
Segundo Simon Sinek, as pessoas não compram o que você vende, mas sim o porquê de você vender o seu produto. E é exatamente no porquê que muitas empresas não dão importância, comunicando-se apenas na seara produto-cliente.
O objetivo não é fazer negócio com a pessoa que precisa do seu produto, mas sim alcançar aqueles que acreditam no que sua empresa acredita, tornando-os leais. Esta premissa é comprovada pela biologia, posto que o cérebro humano é dividido em três componentes principais que se alinham, perfeitamente, com o golden circle.
É em razão de tal premissa que grandes líderes têm sucesso no empreendimento, posto que sabem qual é o propósito de sua empresa. E mais, sabem se comunicar com o mercado para atrair aqueles que compactuam com o seu propósito.
Atingindo aqueles que pensam da mesma forma que sua empresa pensa, você atrairá clientes leais que se inspiram com o seu propósito e aderem ao seu produto não porque precisam, mas porque acreditam.
Inobstante, é necessário identificação, também, pelos funcionários. Ora, se você contrata apenas porque a pessoa precisa de emprego, certamente, você terá um funcionário que trabalhará pelo seu dinheiro, substituindo-o, mais tarde, por outro emprego com maior rentabilidade. Mas, se você contrata alguém que se identifica com o seu propósito, aquele funcionário trabalhará para impulsionar o seu negócio.
Cita-se (AMCHAM, 2023):
“Quando as pessoas se identificam com o propósito da empresa, elas se engajam de tal forma a impulsioná-la como a gestão não poderia fazer sozinha. E, quando os clientes se identificam, tornam-se verdadeiros promotores da marca, não somente confiando nela como também recomendando-a”.
Denota-se que a comunicação com o cliente não deve ser apenas sobre o que e como, mas sim sobre o porquê de investirem naquilo, do porquê de acreditarem em determinada situação e do porquê ela é importante e gera benefícios.
Quando a empresa consegue disseminar informações de forma autêntica e entusiasmada, as pessoas se ligam de forma emocional, tornando-as interessadas e leais ao produto. Investir no estudo da golden circle é investir no crescimento da sua empresa.
Existe líder e existe quem lidere, quem você quer ser?
Referências
TED TALKS. Simon Sinek: How great leaders inspire action. 2009. Disponível em: https://simonsinek.com/videos/ted-talks/ Acesso em 2/10/2023.
AMCHAM. Golden circle: o que é e como aplicar para atribuir propósito à sua marca. maio/2023. Disponível em: https://www.amcham.com.br/noticias/golden-circle-o-que-e-e-como-aplicar-para-atribuir-proposito-a-sua-marca . Acesso em 2/10/2023.
SCOTT, Cynthia D.; JAFFE, Dennis T.; TOBE, Glenn R. Visão, valores e missão organizacional: construindo a organização do futuro. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1998.
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